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党代表王翠娟:在琐碎社区工作中,当一个“择线头”的人
发布时间: 2022-07-05 来源:未知 点击次数:

■代表简介

 

王翠娟,昌平区霍营街道华龙苑北里社区党支部书记、居委会主任。从2018年开始担任社区书记以来,王翠娟和她的同事们为社区协调解决了市政水置换、一层进户水管改造等49项重点难点问题,为居民办实事4312件,提供了超过5200人次的志愿服务。

 

昌平区霍营街道华龙苑北里社区书记王翠娟。新京报记者 侯少卿 摄

 

王翠娟的手机里有一百多个微信工作群,作为昌平区霍营街道华龙苑北里社区的党支部书记,一部手机,就是她全天候贯穿线上和线下社区工作的中控台。从2018年担任基层社区的书记,到2022已是第五个年头。在这五年的前半程,她通过组织各式各样的社区活动丰富着居民的生活,后半程,因为疫情防控,她与伙伴们共同守护着这个2600多人的社区大家庭。对于王翠娟来说,社区工作确实琐碎,也没有诀窍,她选择融入琐碎,在这个“家”里当一个“择线头”的人。

6月25日,王翠娟以党代表的身份,到达北京市第十三次党代会报到现场,开启了她的首次党代表之旅。

 

“居民的诉求不能没有回复”

 

华龙苑北里社区有13栋楼56个单元,每个单元的微信群里都有社区书记王翠娟。要是把各类工作群都算上,王翠娟的微信里有大大小小不下一百个群。有很多人说,手机似乎长在了她手上,但凡社区里有人发消息,她总是在的。

 

及时回复居民的消息,是王翠娟对自己和社区同事们的要求。“我们社区里的工作人员不多,只有8个人,实际上每个同事都划分了对应的单元,我在群里主要是为了能够帮把手,及时关注到居民的民意诉求,再有就是看工作人员有没有尽职尽责地去回复。”

 

曾经的华龙苑北里社区,居民活动占了社区工作很大一部分。而疫情发生之后,除了回复、解决问题,很多社区工作人员的精力会花在解释防疫政策上,有时候还得兼顾解释和解决两手工作。王翠娟提到,曾出现因为疫情耽误了装修进度,居民面临旧房合同到期,新房无法入驻的情况,“居民着急,我们也很为难,只能先为居民找出一块可以存放居家物品的地方,尽最大可能为居民提供帮助。”

 

基层的工作很琐碎,无论是防疫,还是居民的大事小情,于社区工作者而言,有时候一开始就像置身于一团乱麻。王翠娟说自己的任务往往就是在这些琐碎中,做那个择线头、理顺脉络的人。

 

“有时候,工作群就是我的止疼药”

 

疫情期间,社区的工作不分白天黑夜。上一次王翠娟在凌晨被叫醒是在6月20日,社区在夜里三点接到疾控紧急派单,需要社区工作人员第一时间到达办公地点,核实信息落位管控。在她走入办公室的一段视频中,手机镜头晃过正对门口的时钟,那是夜里三点十分。“我的全部同事,都是夜里一接到我的电话就迅速起床换衣服出门。”王翠娟感激同事们的配合,她也会调侃自己,即便有四条腿走路,还是最后一个到的。四月下旬,王翠娟刚刚做完髋关节置换手术,不到20天已重返岗位,直到六月初,她还需架起双拐移动前行。

 

5月28日,王翠娟架起双拐参与到社区工作中。受访者供图

 

王翠娟的双腿先天性发育不全,比起同龄人来说,她每日步行的上限“天花板”要低得多。少跑、少跳、减少磨损是医生对王翠娟的叮嘱。“可是社区工作,入户、巡查、保障物资,这些都是常事。”在王翠娟看来,这注定是一份无法遵循的医嘱。

 

磨损得多了,王翠娟面临着髋关节股骨头坏死的最坏可能。实在坚持不住了,最近几年,她先后进行了两次手术,第一次是在2018年,更换了左腿的关节,第二次是在今年四月底。那是北京本轮疫情时间上的起点,昌平、朝阳等区开始第一次进行大规模全员核酸,基层社区开始承担起了更多的工作。

 

王翠娟刚刚办完住院手续走进病房,听到要全员核酸,“脑袋一下子‘嗡’了一下。”病房里,靠着一部手机,她迅速安排社区按照预案分工,她也一直承担着所有线上的宣传任务。有时候,到了夜里怕打扰其他病人休息,王翠娟就跑到病房边的小仓库,在线上一直随社区的伙伴们忙碌到夜里两点。

 

王翠娟一直对那段忙碌的工作心存感激。“因为结束手术后三四个小时的昏迷期后,身体会经历非常剧烈的疼痛,很长一段时间都是无法正常休息的。”长时间的疼痛让王翠娟每天几乎只能有一两个小时勉强入眠,“但投入到工作群里的时候,可能因为注意力转移了,身体上的痛感似乎就能减少一些。”

 

“社区工作是没有诀窍的”

 

王翠娟时常想起疫情前的时光,除了日常服务居民,工作的缝隙还会被社区里各种各样的活动填满。三月份的妇女节,华龙苑北里社区会带着居民们扭秧歌,五月份还会组织文艺汇演,父亲节、母亲节的策划,社区从不缺席。到了十月份,除了重阳节的活动,社区还自创了一个“邻里节”,为的就是拉近邻里街坊的关系。

 

华龙苑北里小区是2005年创建的,算不上老旧小区,老人们的比例却要占到三分之一。为了服务好这些老年人,王翠娟和同事们建起了社区中的空巢老人台账,每逢过年过节,一准儿要组织老人们来社区吃饺子,或是干脆直接替不能回家的年轻人去为老人们上门做饭。

 

王翠娟喜欢做饭,也不吝啬于分享。疫情发生前,她的朋友圈里,有为儿子准备的晚餐,也有她为犒劳同事们准备的扁豆焖面,还有为社区居民掌勺时的欢笑瞬间。

 

王翠娟在北京市第十三次党代会上。受访者供图

那是一段每天都被工作、活动填满,却能把在社区的日子过得热热闹闹的时光。在基层社区工作十三年,书记的岗位站到了第五年,无论是那些欢喜的日常,还是紧张的防疫,王翠娟说社区工作是没有诀窍和捷径的,“只有把社区当家,把居民当家人,走入他们的生活,体会他们的日常。真正融入进去的时候,就会明白他们的需要,也会知道很多事情该怎么做。”

 

王翠娟接受新京报记者采访的时间,是一个她暂时结束社区线下工作的晚上,那是一通时间不算短的电话。通话时,王翠娟记挂着手机里那一百多个微信群,挂下电话后,王翠娟手机里的那些线上工作,还将伴随她继续走过更多个夜晚。

 

新京报记者 田杰雄

编辑 张树婧 校对 柳宝庆

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